장차오 지음 (1) 썸네일형 리스트형 끌리는 말투에는 비밀이 있다_장차오 **저자인 장차오 작가는 커뮤니케이션 전문가입니다. 사람사이의 문제는 대개 감정의 교류에 실패 했기 때문이라고 봅니다. 커뮤니케이션의 오류인 것이죠. 이 커뮤니케이션을 잘하기 위해서 가 필요하다고 합니다. 사람은 감정의 동물이라 감정의 교류가 적절히 일어나면 이성적 판단도 원활해집니다. 1부에서는 대화의 “시작"을 다룹니다. 첫인상에 관한 것, 칭찬의 기술, 부탁하는 경우, 위로할 때, 화날때 감정을 표현하는 방법 등 대화의 물꼬를 트는 것에 관하여 이야기합니다. 물론 기술이전에 배려라는 마음가짐을 강조하기도 합니다. 2부에서는 “관계”의 측면에서 대화를 다룹니다. 공통점을 찾는 노력이나 스스로 장점을 잘 드러내어 관계에 도움이 되는 방법, 의견이 다른 경우의 대화법, 불쾌한 상황을 유쾌하게 바꾸는 법 .. 이전 1 다음
